寄り添うこと
こんばんは。
今日は朝一、母とお墓参り。
お墓参りって気持ちいいですよね。
昨日、お友達とご飯。
こんな話。
jyagreenがお休みで他のお花屋さんで注文したようです。
その時のイメージを一生懸命伝えたようですが
年齢はおいくつですか?
と、その質問だけでまとめられてしまったみたいで。
出来上がりもイメージと違かったようです。
とてもー、とても残念で。
と…
残念だったことはイメージを一生懸命伝えてるのに寄り添ってくれなかったという事。
その話を聞いて他人事ではなく、それがお客様の気持なんだと思った。
お客様の要望を聴き出すもの接客の技術、寄り添ってご提案するのも接客の技術…かなぁと思う。
寄り添えるフローリストになれるよう心がけたいと思います。
貴重なお話ありがとう。
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つくば焙煎SILK HATさんのオープンのお祝いに。
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オープン前にご招待頂いきまして、お邪魔させていただきました。
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つくばの竹園ショッピングセンターの中です。
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一杯ずつ丁寧にハンドドリップ。
ここでお店を始めるにあたっていろいろミラクルでした。
その話を聞いた時嬉しくて感動した。
1年以上お店を探してて、経過を知ってるのでとても嬉しかった。
神様いるなぁ…。。
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このフィギュアはオーナーに似ているとのこと。
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もし、コーヒーお好きでしたら美味しいコーヒー飲みに行ってみてください。
ではでは。